L'era del management è finita?

La Banca Mondiale stima la dimensione della  forza lavoro globale  a circa 3,5 miliardi di persone, e in nessun modo mi aspetterei, tanto meno sostenitore, che coloro che sono impiegati oggi passeranno a una struttura senza gestione nel breve o addirittura medio termine. La stragrande maggioranza del lavoro che coinvolge il lavoro umano è ancora svolto al meglio in una struttura organizzativa tradizionale.

In un mondo di VUCA (volatilità, incertezza, complessità e ambiguità), sono gli unicorni tecnologici che saranno i primi ad adottare un modello post-gerarchico. In effetti,  alcuni l'hanno già  abbracciato. Il panorama competitivo di oggi è definito da una parola: disruption. Le idee di progresso incrementale, miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi semplicemente non tagliano più la senape; queste pratiche sono necessarie, ma insufficienti. Ora è impossibile costruire un successo duraturo senza " intra preneurship", creando nuove idee dall'interno di un'organizzazione.

I dilemmi organizzativi affrontati da ambiziosi disgregatori sono esemplificati al meglio da Netflix. Il loro guru delle risorse umane,  Patty McCord , ha identificato un problema che appare ovvio in retrospettiva: man mano che le aziende crescono, cresce anche la loro complessità. Ma ciò ha il costo di ridurre la densità di talenti: la percentuale di artisti ad alte prestazioni all'interno di un'organizzazione.

Il commento sulla cultura aziendale di Netflix si concentra spesso sulle sue politiche concrete in materia di risorse umane, come le vacanze auto-assegnate e l'assenza di rapporti sulle spese di viaggio. Ma questi sono solo derivati ​​di una visione più ampia: l'elevata complessità aziendale non deve essere gestita con processi standard e regole in continua crescita. Patty McCord ha sostenuto l'esatto contrario: limitare la tirannia delle procedure, coinvolgere gli artisti di alto livello e lasciarli autogestire in un ambiente di massima flessibilità.

Oggi definiamo la gestione come il processo di trattare o controllare cose o persone. E se questa non è una bandiera rossa per un CEO che gestisce qualcosa di diverso da una fabbrica di widget, non so cosa sia. Controllare le cose  non sembra più plausibile e controllare le persone è decisamente controproducente. Steve Jobs ha colpito nel segno quando ha detto: “Non ha senso assumere persone intelligenti e poi dire loro cosa fare; assumiamo persone intelligenti in modo che possano dirci cosa fare ".

Il co-fondatore di Apple è giustamente considerato uno dei più grandi visionari del nostro tempo, ma se fosse nato, diciamo, nel XVII secolo - o anche 50 anni prima di lui - dubito che una simile dichiarazione avrebbe risuonato tra i suoi contemporanei. L'era della post-gestione sta appena iniziando a sorgere. Ed è il ritmo sempre più accelerato del progresso tecnologico che è responsabile della distruzione dei vecchi paradigmi.

Avere persone intelligenti che dicessero ai proprietari terrieri cosa fare in una società preindustriale non avrebbe portato a migliori risultati economici. Nella migliore delle ipotesi, avrebbe invitato al ridicolo. Non c'erano prove che suggerissero, all'epoca, che la produzione e la crescita della popolazione non fossero la stessa cosa.

Mentre la divisione del lavoro era il segno distintivo dell'era industriale, oggi sta diventando sempre più difficile analizzare e allocare il lavoro dei colletti bianchi sotto forma di compiti specifici. Indipendentemente da come descriviamo il presente, sia esso l'era digitale, l'era della Quarta rivoluzione industriale o la "seconda era delle macchine", ciò a cui si riduce è che tutto il lavoro che richiede supervisione viene esternalizzato a robot e algoritmi. Il lavoro non standard, creativo, sperimentale, d'altra parte, non si presta naturalmente al management.

Il secondo cambiamento fondamentale che vediamo ora è che una strategia di fare un piano e poi eseguirlo non è più praticabile. Quello che prima era conosciuto come "confusione" è ora visto come un adattamento all'ambiente in rapida evoluzione. La strategia, come la conosciamo, è morta. Affrontare l'incertezza  è la sfida numero uno e, come dice il cliché, è anche l'opportunità numero uno. Se la tua azienda non è il disruptor, è un chiaro segno che sta per essere interrotto.

La conclusione è che la modalità di gestione gerarchica non è più adatta alle sfide dell'economia moderna. Ogni pilastro di un'organizzazione tradizionale è ora in evoluzione , come è stato brillantemente concettualizzato da Tanmay Vora . 

Lo status quo è spesso protetto dal vocabolario del business: direttori diretti, presidenti presiedono e manager gestiscono. Ma tutte queste attività aggiungono molto meno valore di prima. Limitano l'innovazione e soffocano la creatività nella ricerca dell'ordine.

Consapevolezza contestuale, visione periferica, pensiero progettuale e approccio multidisciplinare: questi sono tutti termini di tendenza nel linguaggio moderno dell'ufficio. E meritatamente così. Un'organizzazione basata su progetti e senza titoli, in cui il membro del team di ieri è il leader del team di oggi, può offrire la flessibilità e l'agilità che le aziende desiderano.

Fonte: World Economic Forum